我要如何才能查看到我充入的游戏点数?
登陆游戏后,进入道具商城。在界面左下方,会显示玩家所拥有的点券、金票及点券数量。

我去哪能买到实物卡?
您能在大部分游戏点卡零售商、书报亭、软件店等地方购买到九城充值卡(实物卡)。您若在网吧游戏,还可以通过网吧老板进行网吧直充。另外,您还可以登陆http://wof.the9.com/payment.html进行银行卡直充。

我充了卡马上能拿到充值奖励吗?
是的,您在充值成功后,可立即拿到充值奖励。奖励会由系统直接送到您所选择的游戏区服中的账号内。注意!如果在所选择的游戏区服中未创建人物角色,将无法收到奖励。

我充了卡,为什么没有看到奖励?奖励怎么领取?
登陆游戏后,打开道具商城。在首页栏里,有“领取道具”的按钮。在这里您可以领取奖励。

如果我充了两张15元的点卡,我是得到30元面额的奖励么?
很遗憾,您无法获得活动奖励。只能单次充值满30元,才能获得奖励。

什么是实物卡充值?
实物卡简称实卡,是指由第九城市发行的以实物形式存在的密码卡,在http://wof.the9.com/payment.html 九城通行证网站上,使用卡片上的充值密码可以兑换获得相应的名将三国游戏点数。

什么是银行卡直充?
银行卡是指第九城市在http://wof.the9.com/payment.html九城通行证网站上,为玩家提供的通过网上银行付费的充值服务。

为什么有时候我会无法进行充值?
充值系统于每日23:50至00:20 进行停机维护,在此期间您暂时无法进行充值。另外,系统也可能在其他时间进行维护,请留意官方网站的最新公告。

为什么有时候充值成功但查不到游戏点数?
由于网络延迟的原因,您充值的游戏点数有可能无法马上查到,您可以查看一下您的充值记录,如果上面有相关的充值记录,就说明充值已经成功。为了不影响您在游戏中使用收费道具享受超爽的游戏体验,我们建议您在游戏点数用尽之前充值。如果您进行银行卡直充且在充值24小时后还没有获得游戏点数,请您把您银行转帐的明细表传真给我们,并附带您的联系方式和您的姓名,您所在的服务器和账号(不需要密码)等相关信息,我们将为您查实处理。
传真:(021)51729889。

充值时多次输错卡号密码,卡被锁住怎么办?
请您将点卡正反面放大复印(以看清卡号为准)传真过来,并请在传真上注明:姓名,联系方式,卡号。以便我们及时为您解锁,传真号码:(021)51729889。

卡的密码被刮坏了怎么办?
建议您可以先尝试几次,如果还是不行的话,请您将您的卡的原件及您的真实姓名,联系电话,e-mail地址,需要充值的账号,所在游戏区组,一起邮寄给我们,我们会尽快处理。 请您在邮寄前,先与我们的客服人员联系。